TWT, la società di telecomunicazioni italiana – www.twt.it – ha nominato Alessandra Sponchiado responsabile del customer relationship management. Il customer care di TWT, interno all’azienda, è da sempre un punto di forza della società, in grado di rispondere in modo efficace e veloce alle richieste dei clienti e di portarle a termine al meglio, nel minor tempo possibile.
Alessandra Sponchiado, nel nuovo ruolo, contribuirà all’ottimizzazione dei processi e al perseguimento di un livello qualitativo ancora più elevato. Come CRM manager sarà a capo di un team di oltre 20 persone suddivise nelle tre aree di servizio strategiche per l’azienda: voce, dati e network. Prima di entrare in TWT Alessandra Sponchiado ha maturato una lunga esperienza, oltre 15 anni, in DHL, leader mondiale dei trasporti espressi, inizialmente presso la sede di Venezia come supervisor di un team di pre-sales e gestione problematiche e coordinator di un Team di gestione reclami complessi e legali. Trasferitasi a Milano, sempre in DHL, è diventata manager del team H24 a supporto del network DHL global e poi customer care and retention manager, infine customer service site manager dei siti di Milano e Torino. Nel 2010 lascia DHL per ricoprire il ruolo di responsabile customer care del gruppo Cartorama, leader nella produzione di prodotti di licensing scolastico. Nata 41 anni fa a Treviso, dove è stata anche una giocatrice professionista di basket in serie A2, ora vive a Varese.
