Nasce lo Sportello Civico nuova soluzione per il settore della Pubblica Amministrazione progettata da Starch, azienda di software, servizi e sistemi per gli enti pubblici. Si ratta di una piattaforma che consente ai cittadini di presentare qualsiasi istanza agli uffici comunali in maniera telematica, da casa propria, senza doversi recare in Comune.
Con lo Sportello Civico, Starch rilascia anche il nuovo software Dinamo, grazie al quale è possibile gestire l’istruttoria in back office delle istanze digitali, applicando le tecniche di workflow e delle scrivanie virtuali: un passo in avanti che sfrutta l’esperienza maturata e i risultati positivi ottenuti in oltre 160 Comuni per la presentazione delle istanze per l’edilizia privata e le attività produttive. Questi strumenti rispondono all’esigenza cui dovranno rispondere gli uffici pubblici nei prossimi mesi, a fronte della scadenza dell’11 agosto dei termini previsti dalla normativa per l’adeguamento dei sistemi di gestione informatica dei documenti dando la possibilità alla Pa di presentare pratiche on line.
E’ sufficiente registrarsi al portale, identificare l’istanza da presentare e seguire le indicazioni molto semplici fornite dall’applicativo per inviare al protocollo comunale la pratica completa anche di allegati. Sempre dal portale, per il cittadino è possibile poi consultare lo stato di istruttoria. La documentazione presentata attraverso lo Sportello Civico sostituisce completamente quella cartacea. Le istanze possono riguardare tutte le aree operative del Comune: oltre agli sportelli per l’edilizia (SUE) e per le attività produttive (SUAP) le richieste e le comunicazioni possono riguardare i servizi demografici, la polizia locale, i servizi cimiteriali, i tributi, i servizi scolastici e sociali. “I tempi previsti dall’Agenda Digitale per l’abbandono del cartaceo stanno per scadere e, dopo il passaggio al digitale del protocollo, della fatturazione, delle pratiche commerciali ed edilizie, ora bisogna pensare a trasformare in digitale qualsiasi richiesta che un cittadino può presentare al suo Comune”, dice Ruggero Beretta, project manager di Starch. “E’ un processo improcrastinabile che ogni amministrazione è chiamata a percorrere. Con lo Sportello Civico offriamo uno strumento immediatamente funzionante, integrato con PagoPA, applicabile anche gradualmente. Senza dimenticare il ritorno economico e d’immagine che il portale, con i suoi plus di efficienza e innovazione, garantisce per l’amministrazione”.
