Webhelp apre una sede multilingue in Albania
Al via la collaborazione con un partner beauty internazionale per rafforzare il servizio clienti
Il leader internazionale per l’offerta di servizi di customer experience sceglie Tirana , meta gettonata, come passo importante della sua crescita strategica sul mercato italiano.
Aperto il 15 aprile scorso il sito affiancherà un importante cliente internazionale del mercato beauty fornendo un supporto completo al servizio clienti per rafforzarne la customer experience.
Andrea Coli, amministratore delegato di Webhelp Italia
“Siamo orgogliosi di aprire la nostra sede di Tirana e di consolidare le nostre capacità best-shoring in particolare per il mercato italiano.
Siamo ansiosi di far crescere il nostro team in Albania, raggiungere clienti nuovi e continuare a lavorare con quelli esistenti, contribuendo all’economia locale.
Non vediamo l’ora di attuare quella che siamo certi sarà una fruttuosa collaborazione con il nostro nuovo partner e siamo entusiasti di lavorare con un leader internazionale di tale rilevanza nel suo settore di riferimento”
Nuovi posti di lavoro
L’azienda ha avviato la le assunzioni con l’obiettivo di creare 200 posti di lavoro, per crescere arrivando ad avere un team che conti fino a 500 membri entro il 2022.
Il sito in Albania, selezionato per la vicinanza geografica alle operazioni italiane già in essere, offrirà servizi di customer experience e content management.
Commesse internazionali
I clienti sono di levatura internazionali italiani, inglesi, tedeschi e spagnoli con la richiesta di fornire servizi in albanese e greco per i partner locali.
Questa scelta è un altro tassello nella costituzione del network di best-shoring di Webhelp per sfruttare i punti di forza delle sue sedi con l’obiettivo di servire al meglio i clienti locali e internazionali.
L’ufficio di Tirana sarà gestito dal team di Webhelp a Milano, che guida anche l’Italia e la Repubblica Ceca.
Customer experienze in Albania
Con 20 anni di esperienza, vaste competenze in ambito CX e un forte modello operativo globale, Webhelp con questa scelta vuole contribuire allo sviluppo economico di Tirana e al successo del settore della customer experience in Albania.
Con una comunità di oltre 75.000 appassionati game-changer, Webhelp opera per avere un impatto positivo sui clienti aiutandoli nel generare un reale valore aggiunto.
Rendere il business più umano per i brand più interessanti del mondo
Webhelp ha un fatturato di oltre 1,6 miliardi di euro nel 2020, è attualmente di proprietà del suo management e di GBL, una delle principali holding di investimento globali, a partire da novembre 2019.
